Klantenservice

Retouren en terugbetalingen

U beschikt over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen (art. L.221-18 van de Franse consumentenwet). COMOCLO gaat verder: wij geven u 30 dagen, en wij nemen de retourkosten voor onze rekening.

Voorwaarden

• Artikel niet gedragen, niet gewassen, niet gebruikt
• Originele labels nog bevestigd
• Originele verpakking
• Aankoopbewijs

Hoe retourneert u

Neem contact met ons op via contact@comocloshop.com of op 09 70 70 79 42 met uw bestelnummer. Wij sturen u een voorgefrankeerd retouretiket en de instructies. Retouradres: COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Parijs, Frankrijk.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor onze rekening in de hele Europese Unie, dankzij het voorgefrankeerde etiket dat wij u bezorgen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u per e-mail op de hoogte. U wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending of van het bewijs van verzending terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmiddel, inclusief de standaardverzendkosten.

Niet-retourneerbare artikelen

Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, uitgepakt ondergoed en hygiëneartikelen, cadeaubonnen.

Wettelijke garanties

Alle artikelen vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit (art. L.217-3 en volgende, twee jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken (art. 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek). Een defect product wordt teruggenomen of terugbetaald.